Kontakt os
Skriv til hej@planomo.dk — vi læser med og hjælper gerne med konto, abonnement, fejl og feedback.
Planomo til iPhone
Bruger du iOS-appen, finder du også ofte stillede spørgsmål under Profil → Ofte stillede spørgsmål. Abonnement og refundering via App Store håndteres i Apples indstillinger.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan kontakter jeg jer?+
Skriv til hej@planomo.dk. Vi læser med og svarer så hurtigt vi kan — typisk inden for et par hverdage.
Hvad koster Planomo?+
Planomo er gratis at bruge — madplan, indkøbsliste, opskrifter og dagligvarer er med i den gratis version. Du kan vælge et frivilligt støtteabonnement (29, 49 eller 99 kr/md) med tidlig adgang til nye opskrifter og flere prisalarm-grupper. Det er helt valgfrit, og der er ingen binding.
Hvordan opsiger jeg mit støtteabonnement?+
Har du støttet via App Store (iOS-appen), opsiger du under Indstillinger → dit navn → Abonnementer. Har du støttet via planomo.dk (Stripe), kan du opsige i din profil eller skrive til hej@planomo.dk. Du beholder adgang til alle kernefunktioner, uanset om du støtter eller ej.
Hvordan får jeg refunderet et køb?+
App Store: Refundering håndteres af Apple. Gå til reportaproblem.apple.com eller Indstillinger → Medie & køb → Købshistorik.
planomo.dk (Stripe): Opsig når som helst — så stopper fornyelsen. Ønsker du refundering, skriv til hej@planomo.dk.
planomo.dk (Stripe): Opsig når som helst — så stopper fornyelsen. Ønsker du refundering, skriv til hej@planomo.dk.
Hvordan sletter jeg min konto?+
I iOS-appen: Gå til Profil → Slet konto. Det sletter din konto og alle tilknyttede data (madplaner, familieprofil, favoritter, prisalarmer m.m.).
På web: Skriv til hej@planomo.dk fra den e-mail, du er oprettet med, og bed om sletning.
På web: Skriv til hej@planomo.dk fra den e-mail, du er oprettet med, og bed om sletning.
Hvordan udskifter jeg en ret i madplanen?+
Gå til Madplan/Madbudget, tryk på udskift-ikonet ved retten og vælg en anden ret. Du kan også finde en ret under Opskrifter og tilføje den til en bestemt dag.
Skal jeg handle i flere butikker?+
Nej. Du kan nøjes med én butik. Vælger du flere, sammenligner vi priser på tværs — men det er helt op til dig.
Har I priser for alle varer i alle butikker?+
Nej. Vi har fuldt katalog for nogle butikker og tilbud for andre. Hvor vi mangler en pris, bruger vi den senest kendte pris eller vejledende priser. De passer som regel, men vi kan ikke garantere dem.
Virker min konto på både web og app?+
Ja. Opret dig med samme e-mail på planomo.dk og i iOS-appen — så synkroniseres madplaner, familieprofil, favoritter og prisalarmer på tværs.
Noget virker ikke — hvad gør jeg?+
Prøv først at logge ud og ind igen, og tjek at du har den nyeste version af appen. Virker det stadig ikke, så skriv til hej@planomo.dk med en kort beskrivelse af problemet, hvilken enhed du bruger (iPhone, web), og evt. et screenshot.
Planomo er til information og inspiration omkring mad og indkøb. Næringsinfo er vejledende og erstatter ikke professionel medicinsk rådgivning.
Læs mere om os på Om Planomo.